Внедрение инклюзии в учреждение культуры подразумевает комплексность, а именно развитие не только физической, но и организационной и информационной доступности.
Основные инструменты информационной доступности:
- сайт с понятной навигацией, доступный для прочтения программами экранного доступа,
- открытые контакты учреждения, режим работы, адрес, альтернативные средства коммуникации (например, мессенджер — для глухих гостей),
- возможность оформления билетов онлайн.
Также мы рекомендуем учреждениям культуры предлагать посетителям, имеющим ментальные особенности, знакомство с социальными историями для подготовки к визиту.
Социальная история — это короткий рассказ, содержащий описание конкретных ситуаций (путь в музей, преодоление входной зоны, посещение экспозиции), последовательности действий и сопровождающийся иллюстративным материалом.
Социальная история:
- помогает гостям, имеющим особые потребности, понять, чего стоит ожидать и как следует себя вести в тех или иных ситуациях,
- снижает тревожность и страх,
- позволяет лучше ориентироваться в новом пространстве и усваивать правила поведения.
Так посещение музея становится более комфортным, безопасным и удобным.
Благодаря наглядности и форме подачи информации (часто ситуации показываются от первого лица: «я иду в музей», «я куплю билет», «я пройду через пункт досмотра» и т. д.) социальные истории лучше доступны для понимания, чем обычные инструкции.
Формат социальной истории может быть разным. Для Музея Николая Островского анимационную социальную историю подготовила студентка НИУ ВШЭ Елизавета Шипицина. Мы предлагаем с ней познакомиться.
